Mit unserem Modul Kundenbindung mit Kundendatenbank & Gutscheinverwaltung lernt man seine Kunden noch besser kennen und sorgt so für mehr Umsatz. Ausgangspunkt aller Gästebindungsoptionen ist die Kundendatenbank. Alle Kundendaten werden in der Cloud zusammengeführt und stehen in allen Filialen eines Betreibers zur Verfügung. Die Gutscheinverwaltung ist ein effizientes Tool, um Kunden noch besser zu binden oder neue Kunden für ein Restaurant und/oder Ihr Hotel zu begeistern.
Informationen zur Kundendatenbank sind hier zu finden. Informationen zur Gutscheinverwaltung | Einzweckgutscheine sind hier zu finden.
Mehrzweckgutschein
Bei einem Mehrzweck-Gutschein sind zu dem Zeitpunkt der Ausstellung noch nicht alle Informationen für eine zuverlässige Bestimmung der Umsatzsteuer bekannt.
Sobald die tatsächliche Lieferung oder sonstige Leistung erbracht ist, erfolgt die Besteuerung.
Dieser Artikel umfasst folgende Punkte:
- Feature einrichten
Feature einrichten
Gutscheinartikelgruppe anlegen
Schritt 1
- Navigieren zu Stammdaten > Artikelgruppe
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
Artikelgruppe
- ID: Abhängig von den schon eingespeicherten Artikelgruppen
- Artikelgruppe: Gutschein
- Kurzbezeichnung: Gutschein
- Obergruppe: auf Wert auswählen lassen
- Im Haus MwSt.: 0% NStb. wählen
- To Go MwSt.: 0% NStb. wählen
HINWEIS: Informationen zu Mehrwertsteuersätzen sind hier zu finden.
Drucker Management
- Bondrucker: Standard-Bondrucker wählen
- Auf eigenem Bon drucken: NEIN
- Bon-Art (Bestellung): Standard-Bonlayout auswählen
- Bon-Art (Storno): Standard-Bonlayout auswählen
Design
- Ist optional, bzw. nach Vorgabe des Nutzers
Typen & Einheiten
- Standard Artikelart auf Wert auswählen lassen
- Rabattierbar: NEIN
- Einheit: auf Wert auswählen lassen
- Speichern
Gutscheinartikel anlegen
WICHTIG: Bei der Umstellung von der alten Gutscheineinstellung auf die neue Gutscheineinstellung wird der vorhandene Gutscheinartikel ausschließlich deaktiviert und ein neuer Gutscheinartikel angelegt.
Schritt 1
- Navigieren zu Stammdaten > Artikel
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Aktiv: JA
- PLU: Abhängig von den bereits bestehenden PLUs
- Artikel: Gutschein
- Kurzbezeichnung: Gutschein
- Artikelgruppe: Gutschein
- Artikelart: GS- bzw. GSF-Verkauf
HINWEIS: GS- Verkauf hat einen festen Wert (beispielsweise 20€), GSF-Verkauf ermöglicht einen frei wählbaren Betrag. - Preis: wenn zuvor GS gewählt, dann gewünschten festen Gutscheinbetrag eingeben, ansonsten 0,00€
- Speichern
Gutscheingang anlegen
Hinweis: Dieser Schritt dient einer besseren Trennung von GS-Artikeln und Standard-Artikeln.
Schritt 1
- Navigieren zu Stammdaten > Gang / Vorgang
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Formular ausfüllen
- Name: Gutschein
- Bild: z.B. 26. Kuchen
- Speichern
Gutschein-Bestellmaske anlegen
Schritt 1
- Gutschein-Bestellmaske anlegen
- Navigieren zu Stammdaten > Bestellmaske
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Name: Gutschein
- Spalten: 7
- Zeilen: 6
- Bildschirmformat: iPad (Standard)
- Gang/ Vorgang: Gutschein
- Auf Suche unter Artikel klicken (linke Seite, unterer Reiter)
- Artikelnamen „Gutschein“ eingeben
- Der Artikel wird eine Zeile tiefer angezeigt
- Diesen per Drag & Drop auf die Bestellmaske rechts ziehen
- Speichern
Abrechnungsarten festlegen
Für Gutscheine
Schritt 1
- Navigieren zu Setup > Finanzen > Abrechnungsarten
- Klicken auf +Neuer Eintrag
WICHTIG: Bei einem Upselling bzw. Umstellung von alten Clouds, wird nur die „Gutschein-Verkauf“- Zahlart deaktiviert. Die „Gutschein-Einlösen“- Zahlart bleibt und dieser und der nächste Schritt entfallen.
Schritt 2
- Name: Gutschein
- Kurzbezeichnung: Gutschein
- Mehrzweckgutschein: JA
- Zahlart: Kreditor & Gutschein (mit aktivierter Gutscheinverwaltung)
- Gutschein (ohne aktivierte Gutscheinverwaltung)
- Buchhaltungskonto: nur wenn DATEV-Export aktiv und nach Vorgabe des Nutzers
- Bild: 12. Gutschein
- Anzeigen beim Bezahlen: JA
- Speichern
Für Debitor/ Auf Rechnung
Schritt 1
- Navigieren zu Setup > Finanzen > Abrechnungsarten
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Name: Debitor
- Kurzbezeichnung: Debitor
- Gesamtumsatz: JA
- Kassenumsatz: NEIN
- Einzweckgutschein: NEIN
- Mehrzweckgutschein: NEIN
- Zahlart: Debitor
- Buchhaltungskonto: nur wenn DATEV-Export aktiv und nach Vorgabe des Nutzers
- Bild: 7. Debitor
- Anzeigen beim Bezahlen: JA
- Speichern
Cloud-Rolle und Cloud-Nutzer anlegen
WICHTIG: Der Inhaber Reiter ist nur zu sehen, wenn der Nutzer die entsprechenden Rechte hat. Sollte dieser Bereich nicht zu sehen sein, muss der Lightspeed Support kontaktiert werden, sodass die folgenden Schritte ausgeführt werden können.
HINWEIS: Ist die Cloud-Rolle Kundenbindung bereits angelegt, dann weiter mit Schritt 3.
Schritt 1
- Navigieren zu Inhaber > Inhaber > Cloud-Rolle
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Rollen-Name: Kundenbindung
- Beschreibung: ist optional
- Anhaken des Rollenrechts Kundenbindung unter Grundfunktionen
- Speichern
Schritt 3
- Navigieren zu Inhaber > Inhaber > Cloud-Nutzer
- Bei den gewünschten Cloud-Nutzern die Bearbeitung öffnen
Schritt 4
- Im Dropdown-Menü Rollen, zusätzlich den Eintrag Kundenbindung aktivieren
- Speichern
Mitarbeiterrechte vergeben
Schritt 1
- Navigieren zu Setup > Setup > Mitarbeitergruppe
- Bei der gewünschten Mitarbeitergruppe die Bearbeitung
öffnen
Schritt 2
- Unter dem Abschnitt „Gutschein“ die gewünschten Mitarbeiterrechte für diese Gruppe aktivieren
GUTSCHEIN
Gutscheinwert erfragen
Erlaubt es dem MA, den Gutscheinwert per Kasse zu erfragen
Gutschein aktivieren
Erlaubt es dem MA, Gutscheine über die Kasse zu aktivieren
Gutschein aufladen
Erlaubt es dem MA, Gutscheine über die Kasse aufzuladen
Gutschein sperren
Erlaubt es dem MA, Gutscheine über die Kasse zu sperren
Zum Verkauf und Einlösen von Mehrzweckgutscheinen:
Zum Verkaufen von Mehrzweckgutscheinen hier klicken
Zum Einlösen von Mehrzweckgutscheinen hier klicken