Mit unserem Modul Kundenbindung mit Kundendatenbank & Gutscheinverwaltung lernt man seine Kunden noch besser kennen und sorgt so für mehr Umsatz. Ausgangspunkt aller Gästebindungsoptionen ist die Kundendatenbank. Alle Kundendaten werden in der Cloud zusammengeführt und stehen in allen Filialen eines Betreibers zur Verfügung. Die Gutscheinverwaltung ist ein effizientes Tool, um Kunden noch besser zu binden oder neue Kunden für ein Restaurant und/oder Ihr Hotel zu begeistern.
Informationen zu Mehrzweckgutscheinen sind hier zu finden. Informationen zur Kundendatenbank sind hier zu finden.
Einzweckgutschein
Bei einem Einzweckgutschein sind zu dem Zeitpunkt der Ausstellung alle Informationen für eine zuverlässige Bestimmung der Umsatzsteuer bekannt.
Die Besteuerung erfolgt hier bereits zu dem Zeitpunkt der Ausgabe bzw. Übertragung des Gutscheins. Auch wenn die Leistung von einem anderen Unternehmer vollbracht wird, als demjenigen, der den Gutschein ausgestellt hat, ist der Gutschein gültig.
Bedingung für die Verwendung von Einzweckgutscheinen
Wenn Einzweckgutscheine genutzt werden sollen, ist es zwingend erforderlich nur einen Mehrwertsteuersatz anzulegen. Damit ist ein Mischbetrieb aus Inhouse- und ToGo- Artikeln nicht möglich.
Folgende Punkte werden in diesem Artikel thematisiert:
- Feature einrichten
- Gutscheinartikelgruppe anlegen
- Gutscheinartikel anlegen
- Gutscheingang anlegen
- Gutschein-Bestellmaske anlegen
- Abrechnungsart festlegen
- Cloud-Rolle Kundenbindung anlegen
- Mitarbeiterrechte vergeben
- Kundengruppen und Kunden erstellen
- Verkauf in der Kasse
- Einlösung in der Kasse
Feature einrichten
Gutscheinartikelgruppe anlegen
WICHTIG: Wenn Einzweckgutscheine genutzt werden sollen, ist es zwingend erforderlich nur einen Mehrwertsteuersatz anzulegen. Damit ist ein Mischbetrieb aus Inhouse- und ToGo- Artikeln nicht möglich.
Schritt 1
- Navigieren zu Stammdaten > Artikelgruppe
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Formular ausfüllen
HINWEIS: Sowohl Inhouse-, als auch ToGo-MwSt. bekommen den angelegten Mehrwertsteuersatz zugewiesen. - Speichern
Gutscheinartikel anlegen
Schritt 1
- Navigieren zu Stammdaten > Artikel
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Formular ausfüllen
HINWEIS: Der Artikel muss der zuvor erstellten Artikelgruppe zugewiesen werden. Als Artikelart kann „Standard“, „freier Preis“ oder „freier Text“ genutzt werden. Vorzugsweise „freier Preis“ - Speichern
Gutscheingang anlegen
Hinweis: Dieser Schritt dient einer besseren Trennung von GS-Artikeln und Standard-Artikeln.
Schritt 1
- Navigieren zu Stammdaten > Gang / Vorgang
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Formular ausfüllen
- Name: Gutschein
- Bild: z.B. 26. Kuchen
- Speichern
Gutschein-Bestellmaske anlegen
Schritt 1
- Gutschein-Bestellmaske anlegen
- Navigieren zu Stammdaten > Bestellmaske
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Name: Gutschein
- Spalten: 7
- Zeilen: 6
- Bildschirmformat: iPad (Standard)
- Gang/ Vorgang: Gutschein
- Auf „Suche“ unter Artikel klicken (linke Seite, unterer Reiter)
- Zuvor erstellten Artikelnamen (z.B. „Einzweckgutschein“) eingeben
- Der Artikel wird eine Zeile tiefer angezeigt
- Diesen per Drag & Drop auf die Bestellmaske rechts ziehen
- Speichern
Abrechnungsarten festlegen
Schritt 1
- Navigieren zu Setup > Finanzen > Abrechnungsarten
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Formular ausüllen
- Einzweckgutschein: JA
- Zahlart:
- Kreditor & Gutschein (mit aktivierter Kundendatenbank & Gutscheinverwaltung
- Gutschein (ohne aktivierte Kundendatenbank & Gutscheinverwaltung)
- Speichern
Cloud-Rolle Kundenbindung anlegen
WICHTIG: Der Inhaber Reiter ist nur zu sehen, wenn der Nutzer die entsprechenden Rechte hat. Sollte dieser Bereich nicht zu sehen sein, muss der Lightspeed Support kontaktiert werden, sodass die folgenden Schritte ausgeführt werden können.
HINWEIS: Ist die Cloud-Rolle „Kundenbindung“ bereits angelegt, dann weiter mit Schritt 3.
Schritt 1
- Navigieren zu Inhaber > Inhaber > Cloud-Rolle
- Klicken auf +Neuer Eintrag
Schritt 2
- Rollen-Name: Kundenbindung
- Beschreibung: ist optional
- Anhaken des Rollenrechts Kundenbindung unter Grundfunktionen
- Speichern
Schritt 3
- Navigieren zu Inhaber > Inhaber > Cloud-Nutzer
- Bei den gewünschten Cloud-Nutzern die Bearbeitung öffnen
Schritt 4
- Im Dropdown-Menü Rolle(n), zusätzlich den Eintrag Kundenbindung aktivieren
- Speichern
Mitarbeiterrechte vergeben
Schritt 1
- Navigieren zu Setup > Setup > Mitarbeitergruppe
- Bei der gewünschten Mitarbeitergruppe die Bearbeitung
öffnen
Schritt 2
- Unter dem Abschnitt Gutschein die gewünschten Mitarbeiterrechte für diese Gruppe aktivieren
GUTSCHEIN
Gutscheinwert erfragen
Erlaubt es dem MA, den Gutscheinwert per App zu erfragen
Gutschein aktivieren
Erlaubt es dem MA, Gutscheine über die App zu aktivieren
Gutschein aufladen
Erlaubt es dem MA, Gutscheine über die App aufzuladen
Gutschein sperren
Erlaubt es dem MA, Gutscheine über die App zu sperren
Kundengruppen & Kunden erstellen
Detaillierte Informationen zur Erstellung von Kundengruppen und einzelner Kunden sind in dem Artikel Kundendatenbank zu finden.
Zum Verkauf und Einlösen von Einzweckgutscheinen:
Zum Verkaufen von Einzweckgutscheinen hier klicken
Zum Einlösen von Einzweckgutscheinen hier klicken