Mit unserem Modul Kundenbindung mit Kundendatenbank lernt man seine Kunden noch besser kennen und sorgt so für mehr Umsatz. Ausgangspunkt aller Gästebindungsoptionen ist die Kundendatenbank. Alle Kundendaten werden in der Cloud zusammengeführt und stehen in allen Filialen eines Betreibers zur Verfügung. Kombiniert werden kann dies mit der Gutscheinverwaltung, welche ein effizientes Tool ist, um Kunden noch besser zu binden oder neue Kunden für ein Restaurant und/oder Ihr Hotel zu begeistern.
Informationen zur Gutscheinverwaltung | Einzweckgutscheine sind hier zu finden.
Informationen zur Gutscheinverwaltung | Mehrweckgutscheine sind hier zu finden.
Nutzen in der Kasse
- Zur Einrichtung des Features
- Kundenkonto anlegen
- Kunden in der Kasse finden
- Bezahlvorgang mit dem Kundenkonto
- Kunden aktivieren & sperren
Kundenkonto anlegen
HINWEIS: Die Kundendatenbank und Gutscheinverwaltung funktionieren nur bei einer intakten und bestehenden Internetverbindung.
Schritt 1
- Öffnen der Lightspeed App
- Wechseln zu Admin > Kunden
Schritt 2
- NEU im unteren Bereich antippen
- Felder ausfüllen
- Speichern
Kunden in der Kasse finden
Schritt 1
- Über Suchbegriff eingeben den Kunden über seinen Namen oder die Kundennummer suchen oder wenn vorhanden, den QR-Code über den Button QR-Code scannen
Schritt 2
- Den gewünschten Kunden in der Liste antippen
- Es erscheinen detaillierte Infos:
- Name des Kunden
- Kundennummer
- Kundengruppe
- Ist der Kunde aktiviert oder deaktiviert?
- Guthaben
- Geburtstag
- Geschlecht
Bezahlvorgang mit dem Kundenkonto | Variante 1
HINWEIS: Diese Zahlart funktioniert nur bei aktiver Kunden- & Debitorzahlung.
Schritt 1
- Bezahlvorgang mit Kundenkonto (Gutschein bzw. Debitor)
WICHTIG: Gutscheine können nicht mit anderen Artikeln zusammen abgerechnet werden - Button Bezahlen antippen
Schritt 2
- Kunde auswählen
- Es öffnet sich der Bereich Kunden
Schritt 3
- Kunde suchen
- Entweder über Suchbegriff eingeben den Kunden anhand seiner Daten suchen oder wenn vorhanden, den QR-Code scannen über den Button QR Code
- (Korrekten) Kunden auswählen
Schritt 4
- Kunde ist rechts blau hinterlegt und links erscheinen zu dem Kunden detaillierte Angaben
- Auf den Button Kunde verwenden unten links tippen
- Kundenname bzw. -nummer wird jetzt in der Bezahlansicht oben rechts angezeigt
Bezahlvorgang mit dem Kundenkonto | Variante 2
Schritt 1
- Button Bezahlen antippen
Schritt 2
- Button Kunde antippen
Schritt 3
- Kunde suchen
- Entweder über Suchbegriff eingeben den Kunden anhand seiner Daten suchen oder wenn vorhanden, den QR-Code scannen über den Button QR Code
- (Korrekten) Kunden auswählen
Schritt 4
- Kunde ist rechts blau hinterlegt und links erscheinen zu dem Kunden detaillierte Angaben
- Auf den Button Kunde verwenden unten links tippen
- Kundenname bzw. -nummer wird jetzt in der Bezahlansicht oben rechts angezeigt
Schritt 5
- Kundenname bzw. -nummer wird jetzt in der Bezahlansicht oben rechts angezeigt
- Zahlart Gutschein bzw. Debitor auswählen
Kunden aktivieren & sperren
Schritt 1
- Navigieren zu Admin > Kunden
Schritt 2
- Über Suchbegriff eingeben den Kunden anhand seiner Kunden-, Telefonnummer, Adresse, E-Mail oder seines Namens suchen
- Den gewünschten Kunden in der Liste antippen
- Unten den Button Sperren antippen, um den Kunden zu sperren bzw. den Button Aktivieren antippen, um den Kunden zu aktivieren
