Es gibt zwei Möglichkeiten die Cloud live zu schalten:
Live-Schaltung ohne Datenverlust
Bei einer Live-Schaltung ohne Datenverlust bleiben sämtliche getätigten Transaktionsdaten in der Cloud vorhanden. Eine Wiederherstellung der Transaktion rückwirkend ist nicht Möglich.
Sollte diese Variante gewünscht sein, muss lediglich unser Support Team per E-Mail kontaktiert werden, weitere Schritte sind nicht notwendig.
E-Mail: g-support@lightspeedhq.com
Live-Schaltung mit Datenverlust
Bei einer Live-Schaltung mit Datenverlust werden folgende Dinge gelöscht:
- Z-Berichte
- Journal-Einträge
- Umsätze
Artikel, Geräte, Einstellungen und Raumpläne bleiben davon unberührt.
Eine Löschung dieser Daten passiert in dem Moment der Live-Schaltung und kann weder rückgängig gemacht, noch terminiert werden. In diesem Fall muss die App von allen Geräten gelöscht und anschließend der Support telefonisch kontaktiert werden.
App(s) löschen
Schritt 1
- App Symbol lange gedrückt halten, bis ein X oben rechts erscheint.
- X-Symbol antippen
Alternativ kann auch die folgende Maske erscheinen, in diesem Fall App löschen auswählen:
Schritt 2
- Pop-Up durch Löschen bestätigen
HINWEIS: Falls mehrere Geräte vorhanden sind, diesen Vorgang auf jedem weiteren Gerät wiederholen.
Lightspeed Support kontaktieren
Bei einer Live-Schaltung mit Datenverlust muss der Lightspeed Support kontaktiert werden. Eine E-Mail ist in diesem Fall nicht ausreichend. Der Lightspeed Support ist telefonisch über folgende Nummer erreichbar:
Tel.: +49 800 724 4541
Neuinstallation der App und Anmeldung
Nach erfolgreicher Live-Schaltung kann die Lightspeed App wieder installiert werden. Eine entsprechende Anleitung ist hier zu finden.
Anschließend kann sich der entsprechende Mitarbeiter anmelden.