Werden Daten automatisch an das Finanzamt gesendet?
Nein, alle erfassten Daten werden innerhalb der Cloud gespeichert und können jederzeit exportiert werden.
Auf der Rechnung ist keine Signatur zu sehen, was kann ich machen?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr iPad mit dem Internet verbunden ist. Eine Signatur der technischen Sicherheitseinheit (TSE) findet lediglich statt, wenn Ihre Kasse mit dem Internet verbunden ist.
Sie erkennen, ob Ihre Kasse sich im Internet befindet, wenn Sie einen Browser Ihrer Wahl öffnen und im Web nach einer Adresse suchen. Diese wird nicht erreichbar sein, wenn Sie keine Internetverbindung haben.
Am Fuß meiner Rechnung befindet sich eine Fehlermeldung, was kann ich machen?
Bitte stellen Sie auch in diesem Falle sicher, dass Ihr iPad mit dem Internet verbunden ist. Eine ordnungsmäßige Signatur der technischen Sicherheitseinheit (TSE) findet lediglich statt, wenn Ihre Kasse mit dem Internet verbunden ist.
Sie erkennen, ob Ihre Kasse sich im Internet befindet, wenn Sie einen Browser Ihrer Wahl öffnen und im Web nach einer Adresse suchen. Diese wird nicht erreichbar sein, wenn Sie keine Internetverbindung haben.
Rechnungen werden weiterhin nicht signiert, obwohl eine stabile Internetverbindung besteht. Was kann noch unternommen werden?
Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre Lightspeed Applikation auf dem neuesten Stand befindet. Sie können dies prüfen, indem Sie den Apple AppStore öffnen und nach Lightspeed suchen. Nachdem Sie "Lightspeed Gastrofix POS" im AppStore auswählen, wird Ihnen die Schaltfläche aktualisieren oder öffnen angezeigt. Sofern öffnen Ihnen angezeigt wird, sind Sie bereits auf der neusten Version.
Ich habe eine durchgängige Internetverbindung und meine Lightspeed Kassen-Applikation ist auf dem neuesten Stand, dennoch werden Signaturen auf Rechnungen nicht gedruckt, was kann unternommen werden?
Wenn nach der Aktualisierung der Lightspeed Applikation jedoch weiterhin die Fehlermeldung auf der Rechnung erscheint, so ist es möglich, dass es einen Syntaxfehler innerhalb des Quellcodes der Rechnung vorliegt. Diese kann wie folgt innerhalb Ihrer Lightspeed Cloud geprüft werden:
- Gehen Sie auf den Reiter "Setup" und wählen den Unterpunkt "Hardware".
- Wählen Sie nun den Punkt "Rechnungs-layout".
- Unter "Bearbeiten" mittels des Bleistifts können Sie die betroffene Rechnung editieren.
- Bitte beachten Sie hierbei, dass es sich um die Rohform der Rechnung handelt und Änderungen sich negativ auf das Aussehen der Rechnung auswirken können. Wenn Sie Bedenken bei der Bearbeitung haben, so zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren.
Rechnungen werden weiterhin nicht signiert, obwohl alle oben genannten Punkte bereits sorgfältig geprüft wurden. Was ist der nächste Schritt?
Nach Prüfung aller Punkte und weiterhin ausbleibender Signatur kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Was passiert, wenn eine oder mehrere Rechnungen keine Signatur haben?
Wenn keine Signaturen auf den Rechnungen ersichtlich sind, liegt in der Regel ein Problem in der Kommunikation zwischen der Kasse und der Cloud-TSE vor. Dies kann zum Beispiel durch einen Ausfall der Internetverbindung hervorgerufen werden. Bei einem solchen Ausfall, welcher nur die TSE betrifft, wird es nicht beanstandet, wenn die Kasse bis zur Beseitigung des Ausfallgrundes weiter genutzt wird. Ein Ausfall der TSE muss auf dem Beleg erkenntlich sein, dies geschieht automatisch über de Aufdruck “TSE ausgefallen”, welcher statt der Signatur auf den Belegen gedruckt wird. Hierbei muss beachtet werden: Ausfallzeien -und Gründe der TSE müssen dokumentiert werden, zusätzlich muss die Ausfallursache unverzüglich behoben werden. (weitere informationen hierzu finden sie im Anwendungserlass zu §146a AO unter Punkt 7.
Beachten Sie bitte, dass weiterhin die Belegausgabepflicht gilt.
Was ist der Unterschied zwischen Cloud und Epson TSE?
Auf einem hohen technischen Level unterscheiden sich Cloud und Epson TSE nicht voneinander. Beide Varianten erstellen eine Signatur, welche eingelesen werden kann, speichern Ihre Transaktionen und gewährleisten somit Ihre Finanzkonformität. Bitte beachten Sie hierbei unbedingt, dass unsere Cloud TSE momentan noch nicht vollständig vom BSI zertifiziert ist!
Der wesentliche Unterschied ist jedoch die Art und Weise wie eine Signatur zustande kommt. Eine Epson TSE ist ein Hardwaremodul und somit eine Variante, welche stark von Ihrem Netzwerk beeinflusst wird und in direkten Zusammenhand mit Ihrem Epson Drucker steht.
Die Cloud TSE ist hingegen eine Onlinevariante, welche ausschließlich mittels einer Internetverbindung signieren kann, indem die Signaturerstellung über einen separaten Server geschieht.
Wie kann die Cloud TSE freigeschaltet werden?
Dies kann lediglich durch den Erwerb einer Lizenz über Ihren Vertriebspartner freigeschaltet werden. Sobald eine Bestellung vorliegt und diese Funktion noch nicht freigeschaltet ist, ist unser Support Ihnen gerne bei der Freischaltung behilflich.
Wie initialisiere ich die Cloud TSE?
Mit diesen einfachen Schritten kann die Cloud TSE initialisiert werden:
- Stellen Sie vorab sicher, dass ein Geschäftstag offen ist. Wenn dies nicht der Fall ist, so eröffnen Sie einen.
- Gehen Sie anschließend auf den Punkt "Admin" innerhalb Ihrer Lightspeed Kasse.
- Wählen Sie "Fiskalisierung" im Admin Menü.
- In diesem Unterpunkt finden Sie den Knopf "initialisieren". Sobald Sie diesen auswählen, ist Ihre TSE initialisiert und wird Buchungsvorgänge signieren. Der Vorgang ist abgeschlossen!
Sollten Sie den Menüpunkt jedoch nicht sehen, so prüfen Sie bitte die Nutzerberechtigungen der Mitarbeiter. Sie können diese innerhalb Ihrer Lightspeed Cloud bearbeiten, indem Sie wie folgt vorgehen:
- Klicken Sie auf Setup und wählen Setup.
- Wählen Sie den Reiter Mitarbeitergruppe und bearbeiten mittels des Bleistifts den entsprechenden Mitarbeiter.
- Nun finden Sie unter Fiskalisierung alle notwendigen Berechtigungen der Mitarbeiter.
Sie können die Einrichtung der Cloud TSE auch gerne in folgendem Artikel nachlesen:
Wo finde ich die gespeicherten Daten der Cloud TSE?
Sie können innerhalb Ihrer Lightspeed Berichte sich Ihre Daten der Cloud TSE jederzeit aufrufen. Gehen Sie hierfür lediglich auf "Auswertung" und wählen den Menüpunkt "Auswertung". Klicken Sie anschließend auf "Steuerprüfung". Hier finden Sie einen Download mit der Betitelung "DSFinV-K". Wählen Sie den gewünschten Zeitraum und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Download Zip.
Kann ich die zusätzlichen Informationen einer Signierung auf der Rechnung abschalten?
Nein, das ist nicht möglich, da es sich um Anforderungen des Finanzamtes handeln, welche nicht entfernt werden können.